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專業的系統方案設計施工商

售后服務

做爱视频您可將所需產品圖片和規格發給我們的在線銷售經理,我們將竭誠為您服務好每一次設計,每一次報價,每一次合作!

售后服務承諾
 
(一)、售后服務承諾:
(1)、質量保證
①.我方保證所提供的貨物是成熟的、全新的、未使用過的、采用最佳材料和四一六工藝最新生產的,并在各個方面完全符合有關材料及合同規定的質量、規格和性能要求。我方保證所提供的貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養,在貨物壽命期內運轉良好。在合同規定的質量保證期內,我方對所提供的貨物由于設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規定外,出現上述情況,我方保證在收到貴方通知30分鐘內給予答復,12小時內到位免費修理或更換有缺陷的零部件。
②.如果我方在收到貴方通知3天內沒有進行缺陷的彌補,貴方可采取必要的措施,風險和費用由我方承擔。
(2)、及時有效的做到“售前、售中、售后”服務
①.在合同簽訂后,我公司將及時同貴方取得聯系,實地勘察現場,積極提供合理化建議,使鍋爐房設計、使用方案達到最優化。
②.向使用方及時提供必要的圖紙和技術資料。
③.在設備制造期間,及時向使用方通報進度情況,并邀請使用方人員來廠進行關鍵工序檢查,并且提供工作和生活上的方便。
④.設備運行期間,定期或不定期的走訪用戶,協助用戶搞好設備維護、保養工作。
(3)、保證產品交付的質量
我公司將派選具有豐富現場經驗的項目經理、工程技術人員,為本工程提供優良的現場服務。他們在施工過程中將與業主、設計單位、監理工程師及其他相關部門進行充分的溝通與合作,確保整個項目的技術聯絡、設計、安裝、調試及系統聯調能夠順利地進行,滿足工程進度計劃的要求。
①.在貨物發運之前,對貨物的有關內在和外觀質量、規格、性能、數量和重量進行最終的檢驗,經檢驗確認為合格后方可出廠。
②.我公司負責安排運輸,將貨物送至鍋爐安裝現場,及時配合貴方對貨物進行驗收。如果意外出現設備損壞、短缺等,由我公司負責及時處理。如發現有設計、制造、運輸、包裝、捆扎等過程中造成的產品質量問題,由我公司負責。
③.設備的油漆、包裝、運輸均按國家規定或頒布標準執行,如因我方未按規定而造成損壞或丟失,由我方負責修復或補缺。
(4)、安裝過程的質量保證
①.公司安排有經驗的安裝隊伍到現場,對中標貨物進行安裝。
②.產品在安裝過程中,公司派駐技術人員,在安裝現場負責對中標貨物的安裝、調試進行技術指導,直至正常投入運行。
③.為貴方培訓操作維修人員,采用理論與實際相結合的方式,直到熟練掌握為止;主要培訓內容有:設備結構原理、電氣原理、控制原理、安裝、使用及維修保養知識,以及其他必備的知識。
④.設備開始運行時,為使用方進行調試,直至運轉正常。
(5)、運行過程的質量保證
①.前期運行過程中,如果有必要,公司會派專業人員跟蹤運行一段時間,以保證設備順利運行。
②.在停爐后,我公司將根據設備的運行情況,指導貴方進行維護保養,將定期或不定期的進行走訪,確保設備時刻處于正常、安全穩定運行狀態。
(6)、售后服務承諾
我公司設有售后服務部,售后服務部由我公司專業工程技術人員及專業維修人員組成,保證鍋爐運行過程中的任何問題都能得到有效的處置。因此,我公司對用戶所購設備作出如下鄭重承諾:
①.我方對所供貨的設備質量負責并實行“三包”,產品的質保期限為安裝調試完畢后一年。產品質量實行終身技術服務。
②.在完成現場施工和司爐技術培訓后,進入鍋爐系統調試啟運階段。屆時,將為用戶提供運行技術指導,和用戶一起分析遇到的技術難題,排除各種故障,使用戶及時掌握控制系統的技術要領,為系統轉入正常運行服務。
(7)、我們對本次投標的產品作出承諾:本產品均滿足國家質量標準和相關行業標準。同時承諾做到下列諸項:
①.現場有技術問題或故障,有專門的機構和專人負責,并對產品的售后和終身提供服務。
②.終身負責維修。質保期內備品備件費用免收,質保期滿備品備件只收材料費,免收人工費,我廠配件庫有充足的各類配件儲備,可滿足用戶在最短時間內獲得配件的需求。備品備件永久供應,且備品備件的價格不高于合同簽訂時的價格。
③.免費提供相關的技術資料。
④.提供全方位的現場服務,工程協助和技術支持。
⑤.全力配合用戶和其他廠家、專業,認真做好設計、安裝、組態、調試、培訓、投運各個環節的工作。
⑥.在系統驗收投用初期,公司派專業人員現場服務指導。
⑦.系統在投運前通過完整測試。我方完全承擔由于不履行保證條款內容而給買方所帶來的損失。
⑧.在系統和產品的質量保證期內,產品有任何質量問題,免費維修或更換。
⑨.從系統驗收投用之日起,永遠向貴方提供優質的服務;在質保期內,如設備出現故障時,我方保證在接到通知后30分鐘內給予答復,在12個小時內趕到機房,如屬于我方的責任,我方負責修復,更換或退貨,并承擔由此發生的一切費用;如因需方使用不當造成的問題,我方積極配合解決,材料費用由需方負擔,修復或更換時間最長不超過3天。
⑩.以“真誠的為用戶設想”為工作原則,不斷改進服務水平,為您提供力所能及的技術幫助和支持。
(8)、售后服務體系:
我公司在全國設有42個辦事機構,辦事處配有各類專業人員從事售前、售中、售后技術服務。在售后服務方面,我公司堅持的原則是先解決問題,后分析責任,做到及時、有效、準確的為用戶服務,把用戶的損失降到最低,用戶的煩惱減到最少,使每一個使用我公司產品的用戶都能在工作分享我公司“想用戶所想,急用戶所急”的服務精髓。
(9)、我公司有切實可行的售后服務組織:
 
 
(10)、我公司售后服務部聯系人:
①.主管負責人:陳愛萍(副總經理),聯系電話:0514-87291202    0514-87291204

②.技術科:0514-87290556。
(11)、零配件及易損件的提供:
質保期內備品備件費用免收,質保期滿后備品備件只收材料費,免收人工費,我公司辦事處配件庫有充足的各類配件儲備,可滿足該地區用戶在短時間內獲得配件的需求。